W e-commerce cena może rosnąć lub spadać nawet w ciągu kilku godzin. Konkurenci modyfikują swoje oferty, kończą się promocje, zmienia się dostępność produktów oraz zainteresowanie klientów poszczególnymi kategoriami. Przy niewielkim asortymencie można reagować ręcznie, jednak wraz ze skalą sprzedaży takie podejście staje się trudniejsze. Właśnie dlatego coraz większe znaczenie ma automatyzacja cen, która łączy aktualne dane rynkowe z zasadami ustalonymi przez firmę i błyskawicznie dostosowuje ceny do zmieniających się warunków.
Co sprawia, że ręczne zarządzanie cenami przestaje wystarczać?
Wyobraźmy sobie sklep internetowy oferujący kilka tysięcy produktów. Każdego dnia konkurencja może zmienić ceny setek z nich. Pracownik musiałby regularnie sprawdzać rynek, porównywać oferty i wprowadzać odpowiednie korekty.
Problemem nie jest wyłącznie czas. Przy ręcznej pracy łatwiej przeoczyć zmianę ceny, zareagować z opóźnieniem albo ustawić wartość, która nie odpowiada aktualnej strategii firmy. Automatyzacja cen przenosi powtarzalne zadania na system. Człowiek nadal określa zasady działania, ale nie musi kontrolować każdej pojedynczej zmiany.
Cena może zależeć od wielu czynników
Automatyczna zmiana ceny nie powinna oznaczać prostego mechanizmu „konkurent obniżył – my również obniżamy”. Reguły mogą uwzględniać między innymi ceny innych sprzedawców, minimalny poziom marży, dostępność produktu, poziom zapasów czy założenia dotyczące promocji.
Przykładowo produkt, którego zapas jest wysoki i który od dłuższego czasu nie znajduje nabywcy, wymaga innego podejścia niż bestseller, którego dostępność szybko się zmniejsza.
Reguły cenowe – firma ustala zasady, system reaguje
Podstawą automatyzacji są reguły określające, kiedy i w jaki sposób cena powinna zostać zmieniona. Sklep może na przykład ustalić, że chce oferować produkt 1% taniej niż wskazany konkurent, ale jego cena nie może spaść poniżej określonego poziomu. Jeśli konkurencja zmieni ofertę, system automatycznie przeliczy cenę zgodnie z tymi ograniczeniami.
Możliwe jest zastosowanie różnych reguł dla poszczególnych produktów. Inna może dotyczyć towarów z wysokim stanem magazynowym, a inna produktów trudno dostępnych u konkurencji.
Automatyzacja cen – marża i Dynamic Pricing
Automatyzacja cen uwzględnia działania konkurencji i cele biznesowe firmy. Obniżenie ceny zwiększa konkurencyjność, ale nie zawsze będzie korzystne dla marży. Dlatego reguły mogą określać minimalny poziom marży lub cenę, poniżej której produkt nie powinien być sprzedawany. W określonych warunkach system utrzyma dotychczasową cenę albo ją podniesie.
Takie podejście może być elementem strategii Dynamic Pricing, czyli dostosowywania cen do zmieniających się warunków rynkowych. Cena reaguje między innymi na działania konkurencji, dostępność produktów czy poziom zapasów. Zmiany odbywają się według wcześniej określonych reguł. Firma zachowuje kontrolę nad tym, jakie warunki mają powodować zmianę ceny oraz jakie limity powinny obowiązywać.
Automatyzacja jako wsparcie e-commerce
Duża liczba produktów, wielu konkurentów i częste zmiany na rynku sprawiają, że ręczne aktualizowanie cen jest coraz mniej efektywne. W Brandly360 automatyzacja cen opiera się na bieżących danych rynkowych oraz regułach określonych przez firmę. Wspiera to ocenę, kiedy zmiana ceny jest uzasadniona, gdzie pojawia się ryzyko dla marży i które ruchy konkurencji wymagają reakcji.
Automatyzacja cen stanowi jednocześnie jeden z elementów szerszego podejścia Business Intelligence do cyfrowej półki. Brandly360 łączy dane o cenach z informacjami o promocjach, dostępności, contencie, opiniach i ekspozycji produktów. Taki obraz rynku wspiera decyzje dotyczące pricingu, sprzedaży i marketingu oraz pomaga lepiej ocenić pozycję produktów na tle konkurencji.
Artykuł sponsorowany.
